ATENCION Y GESTION DE CLIENTES EN EL SECTOR DE CONTROL DE PLAGAS
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Duración
Destinatarios
-PERSONAL NO TÉCNICO DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS BIOCIDAS (ADMINISTRATIVOS, RECEPCIONISTAS, DPTO. CALIDAD, SECRETARIAS,…).
Objetivos
-ADQUIRIR CONOCIMIENTOS BÁSICOS DEL SECTOR DE CONTROL DE PLAGAS, MARKETING Y COMUNICACIÓN PARA UNA EFICAZ ATENCIÓN AL CLIENTE.
Requisitos
Temario
-INTRODUCCION AL SECTOR DEL CONTROL DE PLAGAS.
-PRODUCTOS Y SERVICIOS DE UNA EMPRESA DE SERVICIOS DE CONTROL DE PLAGAS.
-FUNCIONES DEL PERSONAL DE FRONTERA.
-SERVICIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.
-CALIDAD.
-QUEJAS Y RECLAMACIONES.
-COMUNICACIÓN Y MARKETING.
-GESTION DE PROVEEDORES.
Diploma
Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.
Material didáctico
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.
La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).
Salidas profesionales
– PERSONAL NO TÉCNICO DE EMPRESAS DE BIOCIDAS
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