CALIDAD Y ORGANIZACIÓN EN EL TRABAJO

– Todas aquellas personas interesadas en obtener conocimientos sobre la calidad y organización en el trabajo.

- Obtener conocimientos generales, al igual que trata de forma específica, de conceptos imprescindibles para una buena conclusión de trabajos en el mundo laboral. 

1 Calidad y organización del trabajo 

1.1 Definición y objetivo de una política de calidad 

1.2 Gestión de la calidad 

1.3 Coste de calidad 



2 Autodiagnóstico de la calidad 

2.1 Programas de mejora de la calidad 

2.2 Las normas ISO 9000 modelos sistemas de calidad 

2.3 Técnicas de control de calidad 

2.4 Control de diseño 



3 La comunicación 

3.1 Introducción 

3.2 La comunicación 

3.3 La comunicación en la venta 

3.4 La comunicación oral 

3.5 La comunicación no verbal o lenguaje del cuerpo 



4 La comunicación escrita 

4.1 Introducción 

4.2 La comunicación escrita 

4.3 Características de la comunicación escrita 

4.4 Normas para una buena comunicaión escrita 

4.5 Confección de una carta comercial 

4.6 Tipos de cartas comerciales 

4.7 Medios empresariales usados en la comunicaciones 

4.8 Caso práctico resuelto 



5 Trabajar en equipo 

5.1 Condiciones básicas 

5.2 Como desarrollar el trabajo en equipo 

5.3 La conducción de reuniones 

5.4 El método científico de toma de decisiones 

5.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones 

5.6 Motivación profesional 

5.7 Base para lograr buenas relaciones 

5.8 Problemas humanos 

5.9 Comportamiento del hombre 

5.10 La delegación 

5.11 El arte de mandar 

5.12 Cuestionario: Cuestionario final 

Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías  y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.

La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.

La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).