FORMACIÓN DE TELEVENDEDORES
¿ En qué consiste esta formación?
¿Quieres formarte como televendedora? Con este Curso de Formación para Televendedoras aprenderás sobre las distintas ramas de esta disciplina.
En esta formación aprenderás acerca de la atención al cliente (tipos de clientes y servicios, fallos comunes en la atención, etc), técnicas de venta (aspectos básicos, la planificación, la comunicación, las objeciones, etc) y telemarketing (ventajas y características propias de esta disciplina). ¡No te pierdas este completo curso!
¿ Necesitas información detallada de este curso?
Duración
Destinatarios
– Todas aquellas personas que desarrollen o deseen desarrollar su actividad empresarial como televendedores.
Objetivos
-Atención al cliente (tipos de clientes y servicios, fallos comunes en la atención, etc)
-Técnicas de venta (aspectos básicos, la planificación, la comunicación, las objeciones, etc)
-Telemarketing (ventajas y características propias de esta disciplina)
Requisitos
Temario
Principios de marketing:
0 Prólogo 1 Las 4P del marketing-mix 2 El comportamiento del consumidor 3 El producto 4 Promoción 5 El precio 6 La distribución
Técnicas de venta:
1 Aspectos básicos de la venta 2 La planificación 3 La comunicación 4 Contacto o aproximación 5 Presentación y demostración 6 Las objeciones I 7 Las objeciones II 8 Técnicas frente a las objeciones 9 El cierre de la venta 10 Otros modelos de ventas
Atención al cliente:
1 Qué significa Servicio al Cliente 2 Tipos de clientes 3 Tipos de servicios 4 Fases del servicio al cliente 5 Fallos en la atención al cliente 6 Cara a cara. Servir con una sonrisa 7 Cara a cara. El cliente difícil
Diploma
Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.
Material didáctico
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.
La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).
Salidas profesionales
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Son muchos los clientes que han depositado su confianza en SANEA. Esto nos posiciona como una de las principales consultoras de formación en España.
