GESTIÓN DEL ACCESO DEL PACIENTE A LOS SERVICIOS SANITARIOS PÚBLICOS

– Profesionales administrativos del sector de la sanidad

I: Actualizar conocimientos sobre la organización y la prestación de asistencia sanitaria desde el nivel asistencial  primario, con una orientación basada en la satisfacción del usuario, desarrollando una visión de servicio en la atención al usuario.

II: Conocer los cauces habituales de acceso del paciente a los servicios de Atención Primaria, así como el papel del profesional  de la Sanidad y su intervención en dicho proceso, buscando potenciar el funcionamiento interno de los servicios sanitarios públicos.

III: Profundizar en el conocimiento de la organización y funcionamiento de los centros de Atención especializada. Comprender y valorar la interrelación que mantienen los distintos servicios de un Hospital.

IV: Saber quién y cómo se realiza la gestión del acceso del paciente a los Hospitales y consultas especializadas, centrándose en el papel del servicio de admisión. Desarrollar habilidades y técnicas aplicables en la atención al usuario.

V: Adquirir conocimientos sobre el funcionamiento de los archivos y su función de custodia y gestión de las historias clínicas y de la documentación asistencial en general.

VI: Conocer la información relativa a la aplicación,  por parte del personal sanitario, de la ley reguladora del consentimiento informado y su repercusión en el tratamiento integral del paciente.

VII: Adquirir las habilidades necesarias para tutelar la estancia del paciente en el hospital, mediante el uso de las herramientas necesarias para lograr su satisfacción. Mejorar el conocimiento sobre las necesidades del usuario de la sanidad en su relación con el centro sanitario y sus profesionales.

VIII: Desarrollar habilidades y técnicas aplicables en el puesto de  trabajo   hacia el usuario. 

• La atención primaria

• La gestión del acceso del paciente a los servicios de Atención Primaria

• La atención especializada

• El acceso a los servicios de Atención Especializada

• Documentación clínica

• El consentimiento informado

• El servicio de Atención al Paciente

• La atención al usuario de los servicios sanitarios

Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías  y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.

La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.

La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).