IMPLANTACION DEL SISTEMA DE CALIDAD EN LA EMPRESA ISO 9001:2008

Proporcionar al alumno los conocimientos sobre Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, además de capacitarlo para su implantación en la empresa.

TEMA 1. La calidad en la sociedad del siglo XXI

• Historia y evolución de la calidad.
• Concepto de calidad.

TEMA 2. Sistemas de gestión de la calidad: certificación y costes de no calidad

• Sistemas de gestión de calidad.
• La certificación: ventajas.
• Costes de no calidad

TEMA 3. Norma ISO 9001: fases. Actualización a la versión 2008

• La norma ISO 9001.
• Fases de la implantación.
• Adaptación a la norma ISO 9001:2008.

TEMA 4. Requisitos de la norma ISO 9001:2008

• Requisitos generales.
• Requisitos de la documentación.

TEMA 5. Responsabilidad de la dirección

• Compromiso de la dirección.
• Enfoque al cliente.
• Política de la calidad.
• Planificación.
• Responsabilidad, autoridad y comunicación.
• Revisión por la dirección.

TEMA 6. Gestión de los recursos

• Provisión de recursos.
• Recursos humanos.
• Infraestructura.
• Ambiente de trabajo

TEMA 7. Realización del producto

• Planificación de la realización del producto.
• Procesos relacionados con el cliente.
• Diseño y desarrollo.
• Compras. Compras.
• Producción y prestación del servicio.
• Control de los equipos de seguimiento y de medición.

TEMA 8. Medición, análisis y mejora

• Generalidades.
• Seguimiento y medición.
• Control del producto no conforme.
• Análisis de datos.
• Mejora.

TEMA 9. La auditoría de calidad como herramienta de gestión de organizaciones

• Tipos de auditorías.
• Auditorías del sistema.
• Auditorías del producto/servicio.
• Etapas de las auditorías.
• Principios de auditoría.