MEJORAR LA RENTABILIDAD EN LA FARMACIA

– Farmacéuticos de oficina de farmacia

-Obtener conocimientos para mejorara la gestión 

-Reflexionar y establecer la metodologia para diagnosticar en cada oficina de farmacia donde se encuentra el mayor potencia

1 Singularidad de tu farmacia.-

2 Incrementar beneficios.-

3 Campañas promocionales.-

4 Gasto medio por cliente.-

5 ¿Por qué el cliente regresa?.-

6 Estudio de los clientes potenciales.-

7 Confianza certera.-

8 Garantía total.-

9 Ser creativo.-

10 Talleres sanitarios.-

11 Acceso sin obstáculos.-

12 Marketing.-

13 Escaparate.-

14 Color de las paredes.-

15 El cliente.-

16 Reglas básicas en el trabajo.-

17 Ciclos económicos de tu farmacia.-

18 Stock cero.-

19 Personal.-

20 Salida prioritaria por caducidades.-

21 Actitud antes que aptitud.-

22 Ampliación de horarios.-

23 Capacidad de síntesis y análisis.-

24 Registro de faltas.-

25 Entusiasmo a raudales.-

26 Las fases de la venta.-

27 Las manos.-

28 Spots de televisión en la farmacia.-

29 Mobiliario.-

30 Evaluación de una superoferta.-

31 Contemplar todo desde otra perspectiva.-

32 Tamaño de la farmacia.-

33 Protección de datos.-

34 Desmelénate un poco.-

35 Cosmética.-

36 Asesoría externa.-

37 Comunicación con el paciente.-

38 Proveedores diarios.-

39 Organigrama.-

40 Negociación con proveedores.-

41 Beneficio neto.-

42 Puntos calientes.-

43 Luces.-

44 Gestión por categorías.-

45 Utiliza imágenes y no palabras técnicas.-

46 Presentarse como jefe.-

47 Mayor atractivo personal.-

48 Productos de autocuidado de la salud.-

49 Saber escuchar.-

50 Gestión del stock.-

51 Acción-Reacción.-

52 Planograma.-

53 Flexibilidad frente a los errores.-

54 Ventas cruzadas (cross selling).-

55 Up selling.-

56 Sin información no puede haber persuasión.-

57 Análisis FODA (fortalezas/oportunidades/debilidades/amenazas).-

58 Ayudar.-

59 Cinco tipos de compradores.-

60 Predisposición.-

61 Robot dispensador de medicamentos.-

62 Ordenadores suficientes.-

63 Etiquetas electrónicas (ESL).-

64 Cada persona su código de venta.-

65 Identificación de los clientes buenos.- 66 Liquidez.-

67 Soluciones en lugar de productos.-

68 Lealtad hacia tus clientes.-

69 Rentabilidad.-

70 Nunca sí al momento.-

71 Crisis.-

72 Stock de seguridad.-

73 Fracaso e infelicidad.-

74 Circulación de la clientela.-

75 Adaptarse a la realidad.-

76 Animales de compañía.-

77 Góndolas.-

78 Credibilidad.-

79 Mostrador.-

80 Humor.-

81 Inventario permanente.-

82 Punto SIGRE.-

83 Gestos que no debes hacer en tu farmacia.-

84 Sistema personalizado de dosificación (SPD).-

85 Logotipo.-

86 Plan de gestión del año próximo.-

87 La competencia, siempre "ojo avizor".- 88 Ambiente adecuado.-

89 Técnicas de venta.-

90 El mensaje.-

91 Tarjetas de fidelización.-

92 Generosidad.-

93 Folletos de consejos de salud.-

94 Franqueza y honradez.-

95 Pegatinas de posología.-

96 Cliente equivocado.-

97 Pacientes crónicos.-

98 Solidaridad.-

99 Datáfono.-

100 Más atractivo tu espacio de venta.-

101 Clientes y proveedores para el olvido.-

102 Ubicación precisa de los productos de parafarmacia.-

103 Técnicas de negociación.-

104 Reformas en tu farmacia.-

105 Convencimiento de lo que haces.-

106  Atención al cliente.-

107 Aumenta la superficie de tu farmacia.- 108 Habilidades de comunicación.-

109 Optimización de espacios.-

110 Trabajador conflictivo.-

111 Reducir el margen a cero de forma puntual.-

112 Haz primero lo desagradable.-

113 Gestión de compras.-

114 Lectura rápida.-

115 Incrementa la oferta de soluciones de tu farmacia.-

116 Apalancamiento financiero.-

117 Delegar en tus subordinados.-

118 Utiliza un programa "Customer Relationship Management" (CRM).-

119 Innovación.-

120 Proponer el producto que cada cliente pueda pagar.-

121 Plantas medicinales.-

122 Minimizar interrupciones e imprevistos.-

123 "Mystery Shopping"(Cliente misterioso).-

124 Excelente opinión de casi todo el mundo.-

125 Gestión del personal.-

126 Halagos verbales y reprimendas.-

127 Sistemas de protección.-

128 La mirada persuasiva.-

129 Visión de futuro.-

130 La discusión.-

131 Cosmética oral.-

132 Reserva absoluta.-

133 Auditoría de mercado.-

134 Cliente rentable.-

135 Convenio con entidad financiera.-

136 Homeopatía.-

137 La formación es una inversión, no un gasto.-

138 Página web.-

139 Agrupación lógica de la parafarmacia.- 140 Calefacción.-

141 Organización interna.-

142 Packs de varios productos relacionados.-

143 Saludo de bienvenida.-

144 Incentivos individuales.-

145 Alarmas de SMS.-

146 Nutricionista.-

147 Alimentos funcionales.-

148 Pinzas antihurto.-

149 Aprender más rápido que el vecino.- 150 Esteticista externo.-

151 Diferenciación en cosmética.-

152 Merchandising.-

153 Zona videovigilada.-

154 Dispensación activa.-

155 Las madres con niños pequeños.-

156 Expresión persuasiva.-

157 La oferta de productos.-

158 Atención farmacéutica.-

159 Calma.-

160 Farmacogenética.-

161 Empresa de servicios.-

162 Lineales de mayor venta.-

163 Grupos de trabajo de tu COF.-

164 Conciliación laboral.-

165 Servicios más valorados por el cliente.-

166 Acreditación de calidad.-

167 Compra por impulso.-

168 Ranking "detallado" de las ventas de medicamentos.-

169 Liderazgo.-

170 Campañas sanitarias.-

171 Asociación tipo franquicia profesional.- 172 Marca blanca.-

173 Planes normalizados de trabajo (PNTs).-

174 Autocontrol.-

175 Gestión del tiempo.-

176 Inteligencia emocional.-

177 Farmacias expertas.-

178 El precio.-

179 Cribado de patologías.-

180 Relación interdisciplinar.-

181 ECG.-

182 No se me ocurre nada.-

183 Atención farmacéutica subcontratada.- 184 Consumidores de servicios.-

185 La relación con los demás.-

186 Servicio de atención domiciliaria.-

187 El adverbio sólo.-

188 Cambios en el modelo de retribución.- 189 La despedida.-

190 Pacientes inmigrantes.-

191 Personas estimulantes.-

192 Ambientación musical para farmacias.- 193 "Qué, Para qué, A quién, Cómo, Cuándo, Dónde yCuánto".-

194 Aprende que el "YO" no lo llena todo.- 195 Intenta transmitir las ventajas de tu farmacia.-

196 Devolución de stock al mayorista.- 197 Escaparate interactivo.-

198 Conservar el cliente.-

199 Cooperación entre farmacias.-

200 Potencia tu faceta empresarial.-

Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías  y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.

La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.

La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).

– Farnacéuticos de oficina de farmacia