TURISMO PARA AGENTES EMPRENDEDORES DE NEGOCIO EN PYMES
¿ En qué consiste esta formación?
Con este curso se pretende ofrecer los conocimientos profesionales para así poder ofrecer soluciones integrales para empresas, instituciones, entidades y profesionales del ámbito local europeo interesados e interesadas en la correcta aplicación de las nuevas tecnologías en sus procesos formativos y productivos.
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Duración
Destinatarios
– Este es un curso para personas que sienten un gran interés en el aprendizaje y posterior puesta en práctica de la profesión de Agentes Emprendedores de Negocio Turístico en Pymes.
Objetivos
• Explicar la estructura funcional del mercado turístico y los negocios que se generan a partir del análisis de las relaciones demanda-oferta-consumo, destacando los enfoques de calidad que satisfacen las necesidades del visitante.
• Explicar los enfoques del marketing turístico y su implementación como base para la planificación, diseño y oferta de productos turísticos que satisfagan las necesidades del turista.
• Fundamentar los ámbitos territorial-ambiental y empresarial del turismo como base para la planificación, organización y control de las operaciones a nivel de destino y de empresas turísticas.
• Fundamentar el proceso de turismo internacional y explicar las entidades que participan, así como las relaciones básicas que establecen en sus funciones productivas orientadas a la satisfacción de necesidades del consumo turístico.
Requisitos
Temario
MÓDULO 1. ¿QUÉ ES EL TURISMO Y CUÁL ES SU IMPORTANCIA?: INTRODUCCIÓN AL CONOCIMIENTO TURÍSTICO TEMA 1. ENFOQUES SOBRE EL TURISMO Y LA HOSPITALIDAD
– ¿Por qué es necesario el estudio del turismo para emprender los negocios turísticos?
– ¿Qué debemos saber sobre turismo y hospitalidad para el mejor funcionamiento de nuestra empresa?
– ¿Quién es el turista y qué representa para nuestra empresa?
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. PROCESO DE FORMACIÓN Y DESARROLLO DEL TURISMO MUNDIAL
– ¿Qué relación existe entre los viajes y el turismo?
– ¿Cuáles son los antecedentes del turismo actual?: Antigüedad y Edad Media.
– ¿Cuándo se consolida el turismo como fenómeno social?: Edad Moderna y Contemporánea.
– ¿Cuáles son los rasgos esenciales del turismo actual y las tendencias evolutivas?
– ¿Cómo se estructuran la regiones turísticas del mundo y flujos turísticos internacionales?
Lo que hemos aprendido
TEMA 3. TURISMO COMO FACTOR DE DESARROLLO: CRECIMIENTO TURÍSTICO V/S SOSTENIBILIDAD
– ¿Por qué el turismo es un factor de desarrollo?
– ¿Qué impactos genera sobre la economía, el ambiente y la sociedad?
– ¿Por qué la sostenibilidad local es una alternativa de desarrollo para las PyMEs?
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 2. ¿CÓMO SE ORGANIZA EL TURISMO?: EL SISTEMA DE TURISMO Y LOS PROCESOS TURÍSTICOS TEMA 1. EL SISTEMA DE TURISMO. SUBSISTEMAS Y FUNCIONALIDAD
– ¿Qué significación tiene el enfoque de sistema para el turismo?
– ¿Cómo se implementa el enfoque de sistema en el turismo?
– ¿Cómo se organiza el sistema de turismo?
– ¿Cuál es la forma más simplificada de representar el sistema de turismo?
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. COMPONENTES INTERNOS Y EXTERNOS DEL SISTEMA DE TURISMO. MACRO ENTORNO TURÍSTICO
– ¿Cuáles son las características de los componentes internos del sistema de turismo?
– ¿Cuáles son las características de los componentes externos del sistema de turismo?
– ¿Qué influencia ejerce el macro entrono sobre el turismo?
Lo que hemos aprendido
TEMA 3. LAS OPERACIONES TURÍSTICAS COMO PROCESOS INTEGRADOS
– ¿Qué son las operaciones turísticas?
– ¿Cómo se efectúa la gestión de operaciones turísticas con enfoque de sistema y de proceso?
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 3. ¿CÓMO FUNCIONA EL TURISMO?: EL MERCADO TURÍSTICO TEMA 1. LOS NEGOCIOS TURÍSTICOS
– ¿Qué son los negocios turísticos?
– ¿Cuáles son los componentes básicos de los negocios turísticos?
– ¿En qué ámbitos se desarrollan los negocios turísticos?
– ¿En qué consiste el análisis de los negocios turísticos?
– ¿Cuáles son las características de un buen negociador turístico?
– ¿Cuáles son los estilos de la negociación?
– ¿Cuáles son las etapas del proceso de negociación turística?
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. ESTRUCTURA FUNCIONAL DEL MERCADO TURÍSTICO
– ¿Qué es el mercado turístico?
– ¿Cuáles son las características del mercado turístico?
– ¿Cómo funciona el mercado turístico?
– ¿Qué significación tiene para el turismo la orientación al visitante?
Lo que hemos aprendido
TEMA 3. DEMANDAS Y OFERTAS TURÍSTICAS. FORMAS Y MODALIDADES DE TURISMO
– ¿Qué son las demandas turísticas?
– ¿Cuáles son los factores que influyen sobre las demandas turísticas?
– ¿Qué relación se establece entre las demandas y las formas de turismo?
– ¿Cuáles son los cambios de tendencias previsibles en el comportamiento de las demandas turísticas?
– ¿Qué es la oferta turística?
– ¿Qué relación se establece entre los motivos de viajes y las modalidades turísticas?
– ¿Cómo se comporta y cuáles son los cambios previsibles en la oferta turística?
Lo que hemos aprendido
TEMA 4. CONSUMO TURÍSTICO, CALIDAD Y SATISFACCIÓN DEL VISITANTE
– ¿Qué es el consumo turístico?
– ¿Cuáles son los rasgos que caracterizan a los nuevos consumidores del turismo?
– ¿Cómo se produce el proceso de compra de los viajes turísticos y el comportamiento del turista como consumidor?
– ¿Qué relación se establece entre la calidad del turismo y la satisfacción del visitante?
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 4. ¿QUE NECESITA EL TURISTA PARA SATISFACER SUS NECESIDADES?: EL PRODUCTO TURÍSTICO TEMA 1. EL MARKETING TURÍSTICO COMO FILOSOFÍA DE PENSAMIENTO EMPRESARIAL E INSTRU-MENTO DE GESTIÓN
– ¿Qué es el marketing turístico?
– ¿Cuáles son las tendencias evolutivas del alcance conceptual del marketing?
– ¿Cuáles son las variables del marketing turístico?
– ¿Cuáles son las etapas del proceso de gestión del marketing en la empresa turística?
– Marketing estratégico
– Marketing Mix o mezcla del marketing
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. RECURSOS, ATRACTIVOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS
– ¿Qué son los recursos y atractivos turísticos?
– ¿Qué es el producto turístico y cuáles son sus características?
– ¿Cuáles son los componentes y atributos del producto turístico?
– ¿Cómo se clasifican los productos turísticos?
– ¿Cómo se desarrolla el ciclo de vida de los productos turísticos?
– ¿Qué particularidades tienen los servicios turísticos?
– ¿Cómo se diseñan los productos turísticos integrados o combinados en un destino específico?
– ¿Por qué replantearnos estrategias para diseñar productos turísticos sostenibles?
Lo que hemos aprendido
TEMA 3. COMUNICACIÓN PROMOCIONAL DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
– ¿Qué es la comunicación promocional turística?
– ¿Cuáles son las actividades de comunicación que se realizan en el turismo y la hostelería?
Lo que hemos aprendido
TEMA 4. DISTRIBUCIÓN COMERCIAL DE LOS PRODUCTOS TURÍSTICOS
– ¿Qué significan la comercialización turística y el proceso de distribución comercial turística?
– ¿Cuáles son los canales de distribución turística?
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 5. ¿CUÁLES SON LOS ÁMBITOS DE GESTIÓN DE LAS OPERACIONES TURÍSTICAS?: LOS DESTINOS TURÍSTICOS Y LAS EMPRESAS TURÍSTICAS TEMA 1. ÁMBITO TERRITORIAL AMBIENTAL EN LA GESTIÓN DE OPERACIONES TURÍSTICAS: GESTIÓN DE DESTINOS TURÍSTICOS
– ¿Cómo se estructura el turismo en el espacio/territorio geográfico?
– ¿Qué características debe contener un modelo general de estrategia de gestión de destinos turísticos?
– ¿Cómo se realiza el diagnóstico situacional y la proyección estratégica de un destino turístico?
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. ÁMBITO EMPRESARIAL EN LA GESTIÓN DE OPERACIONES TURÍSTICAS: GESTIÓN DE EMPRESAS DE TURISMO
– ¿Qué son las empresas turísticas?
– Clasificación de las empresas turísticas: Las PyMEs turísticas
– Funciones principales de una empresa turística
– Características generales de las empresas turísticas
– ¿Cómo se organizan las empresas turísticas?
– ¿Cómo transcurre el ciclo de vida de las empresas turísticas?
– ¿Cuáles son los principales indicadores de producción y servicios en las empresas turísticas?
– Las operaciones como función básica en las empresas de turismo
Lo que hemos aprendido
TEMA 3. LA PLANIFICACIÓN EN EL MARCO DEL CICLO DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL
– ¿Qué es el ciclo de gestión empresarial turística?
– ¿Cómo se desarrolla el proceso de planificación de operaciones?
Lo que hemos aprendido
MÓDULO 6. ¿CÓMO OCURRE EL PROCESO DE TURISMO?: ENTIDADES DE TURISMO Y SUS RELACIONES FUNCIONALES TEMA 1. PROCESO DE TURISMO INTERNACIONAL
– Ciclo de vida del viaje turístico
– Planta turística
Lo que hemos aprendido
TEMA 2. EMPRESAS ORGANIZADORAS DE VIAJES Y DE TRANSPORTES TURÍSTICOS
– ¿Cuál es el origen de los viajes organizados?
– ¿Cómo se producen las operaciones de intermediación turística?
– ¿En qué consisten las operaciones de turismo emisivo y de turismo receptivo?
– ¿Cómo se realiza la gestión de los viajes turísticos organizados?
– ¿Qué función desarrollan los agentes de viajes turísticos y los guías de turismo?
– ¿Qué rol desempeñan las empresas de transporte turístico como parte del viaje?
Lo que hemos aprendido
TEMA 3. EMPRESAS DE ALOJAMIENTO TURÍSTICO, RESTAURACIÓN Y ENTRETENIMIENTO Y DIVERSIÓN
– Características generales del sistema hotel
– Subsistema de alojamiento turístico
– Subsistema de restauración turística
Lo que hemos aprendido
TEMA 4. LOS SERVICIOS TURÍSTICOS INTEGRADOS EN EL PRODUCTO TODO INCLUIDO. CASO DE ESTUDIO
– Enfoques sobre la conceptualización del Todo Incluido
– Escenario que caracteriza a Cozumel como destino del producto Todo Incluido
– Formación y desarrollo del Todo Incluido en el modelo turístico de Cozumel
– Diagnóstico del producto TI en el modelo de desarrollo turístico de Cozumel
– Ventajas y desventajas del producto hotelero TI respecto al convencional, según percepción de los diferentes agentes económicos y actores sociales
Lo que hemos aprendido
Diploma
Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.
Material didáctico
– Temas multimedia (videotutoriales), con los que escuchamos y vemos en pantalla las explicaciones del profesor, de esta forma aprendemos práctica empresarial de forma cómoda y sencilla
Metodología
Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.
Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.
La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.
Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.
La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).
Salidas profesionales
– Sector Turismo
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