UF0080 ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN TURÍSTICA LOCAL

– Dirigido a todas aquellas personas que se dedican al mundo de la hostelería y turismo, más concretamente a la promoción turística y que pretendan obtener conocimientos relacionados con la organización del servicio de información turística local.

- Analizar los tipos de centros y servicios de información turística explicando su función en el sector turístico.

- Aplicar procedimientos de gestión de información, documentación y programas de actividades de modo que sirvan para alcanzar objetivos predeterminados.

El servicio de información turística

Objetivos generales del servicio de información turística.

La información y atención al visitante como servicio turístico y herramienta de marketing del destino.

Legislación en materia de información turística en España y en la Unión Europea.

Tipos de Servicios o Centros de Información Turística.

Comunicaciones internas de un Centro de Información Turística.

Distribución externa de la información de un Centro de Información Turística.

Promoción de los servicios propios de un Centro de Información Turística.

Técnicas de difusión y marketing electrónico.

Relaciones con otras empresas y entidades del sector turístico.

Redes de centros y servicios de información turística.

Recursos materiales en servicios y centros de información turística

Tipos de instalaciones.

Organización del espacio (en función del tipo de instalación): Zonas de prestación del servicio, de Consulta, de Auto información, de Trabajo Interno, de Exposición, de Almacén y de escaparate).

Aspecto físico de los locales de información turística en función de su tipología y las nuevas técnicas de comunicación.

Equipamiento de las instalaciones.

Informatización de centros y servicios de información turística.

Centrales y sistemas automatizados de reservas.

Ubicación y accesos a los locales.

Señalización interna y externa.

Uniforme y equipamiento de los trabajadores

Ediciones y materiales de promoción e información en distintos soportes. Tipología, diseño y preparación.

Recursos humanos en centros de información turística

Perfiles y funciones del personal de un Servicio de Información Turística.

Gestión administrativa

Tipos de documentos necesarios en un Centro o Servicio de Información Turística.

Gestión de sugerencias, reclamaciones y quejas.

Control estadístico.

Seguros de viajes, visados, divisas y documentación bancaria.

Esta titulación incluirá el nombre del curso, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro.

Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías  y una dirección de e-mail donde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios.

Los materiales son de tipo monográfico, de sencilla lectura y de carácter eminentemente práctico.

La metodología a seguir se basa en leer el manual teórico, a la vez que se responden las distintas cuestiones que se adjuntan al final de cada bloque temático.

Para su evaluación, el alumno/a deberá hacernos llegar, el "Cuaderno de Ejercicios" que se adjunta.

La titulación será remitida al alumno/a por correo, una vez se haya comprobado el nivel de satisfacción previsto (75% del total de las respuestas).

– Profesionales del mundo de la hostelería y turismo, más concretamente de la promoción turística